Over Ons

Wij zijn Bison Casino, een online casino dat spelers een uitgebreide en veilige speelomgeving biedt. Op deze pagina leggen wij graag uit wie wij zijn, waar wij voor staan en hoe wij onze spelers beschermen. Zo weet iedere bezoeker precies met wie hij te maken heeft voordat hij bij ons speelt.

Wie wij zijn

Wij bieden onze spelers een breed aanbod aan gokkasten, live casino en tafelspellen, aangevuld met een overzichtelijk en gebruiksvriendelijk platform. Onze diensten worden geëxploiteerd door Betelgeuse Entertainment BV, geregistreerd onder nummer 161954 en gevestigd in Curaçao. Wij combineren de spanning van traditionele casinospellen met moderne technologie, zodat elke speler eenvoudig zijn favoriete spellen terugvindt.

Bison Casino is een geregistreerd handelsmerk van Betelgeuse Entertainment BV en wordt beschermd onder de EU-merkenwetgeving. Wij werken voortdurend aan het uitbreiden en verbeteren van ons platform. Op die manier blijven wij relevant voor zowel nieuwe als ervaren spelers.

Onze waarden en missie

Onze missie is spelers een spannende, eerlijke en veilige speelervaring te bieden, waarbij plezier altijd voorop staat. Wij geloven dat online entertainment toegankelijk moet zijn zonder concessies te doen aan veiligheid of transparantie. Daarom kiezen wij bewust voor gerenommeerde spelproviders en een overzichtelijke website.

Wij vinden het belangrijk dat spelers verantwoord blijven spelen en altijd de controle houden over hun speelgedrag. Onze klantenservice en de tools voor verantwoord spelen zijn daarom een vast onderdeel van onze dienstverlening. Zo willen wij niet alleen een aanbieder van spellen zijn, maar ook een betrouwbare partner voor onze spelers.

Onze licentie

Wij bieden onze diensten aan onder een geldige kansspellicentie met nummer OGL/2024/1062/0475, uitgegeven en gereguleerd door de Curaçao Gaming Authority. Deze licentie is verkregen via een overeenkomst met CIL Curaçao Interactive Licensing NV en verplicht ons om te voldoen aan strikte regels op het gebied van eerlijkheid, veiligheid en verantwoord spelen. Onze algemene voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Curaçao.

Dankzij deze vergunning worden onze spellen periodiek gecontroleerd en zijn wij verplicht de identiteit van onze spelers te verifiëren. Zo waarborgen wij eerlijke spelresultaten en beschermen wij onze spelers tegen fraude. Wie vragen heeft over onze licentie, kan altijd contact met ons opnemen.

Klantenservice

Onze klantenservice staat dag en nacht voor u klaar via de livechat op onze website. Daarnaast kunt u ons bereiken via e-mail op support@bison.casino voor vragen die iets meer tijd nodig hebben. Wij doen er alles aan om elke vraag snel en zorgvuldig te beantwoorden.

Voor de meest gestelde vragen, bijvoorbeeld over verificatie, wachtwoorden of stortingslimieten, hebben wij een uitgebreide pagina met veelgestelde vragen samengesteld. Zo vindt u vaak al zelf een antwoord, zonder dat u eerst contact hoeft op te nemen. Onze medewerkers staan echter altijd klaar wanneer verdere hulp nodig is.

Beperkingen voor bezoekers

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor spelers van 18 jaar of ouder, of de minimumleeftijd die in hun woonland wettelijk is toegestaan voor kansspelen. Wij kunnen te allen tijde vragen om documenten die de leeftijd van een speler bevestigen. Bovendien mag elke speler slechts één spelersaccount bij ons aanmaken.

Onze website is niet toegankelijk voor inwoners van landen waar online kansspelen wettelijk verboden of beperkt zijn, waaronder onder meer Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de speler om de wetgeving in zijn woonland te controleren voordat hij bij ons speelt. Bij twijfel raden wij aan contact op te nemen met onze klantenservice.

Verantwoord spelen

Wij zetten ons actief in voor verantwoord gokken en bieden onze spelers verschillende hulpmiddelen om hun speelgedrag te beheren. Via onze zelfevaluatietool, waaronder de bekende twintig-vragentest, kunnen spelers hun eigen gokgedrag beoordelen. Daarnaast bieden wij bedenktijd van 24 uur, 7 dagen, 1 maand of 3 maanden, waarin wij gokactiviteiten en nieuwe stortingen beperken.

Spelers die zichzelf langer willen uitsluiten, kunnen kiezen voor zelfuitsluiting van 1, 3, 5 of 10 jaar, of zelfs levenslang. Ook kunnen wij op verzoek dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten instellen. Wij monitoren bovendien het speelgedrag op onze website, zodat wij tijdig kunnen ingrijpen wanneer daar aanleiding toe is.

Privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze spelers. Door zich bij ons te registreren, accepteert de speler ons privacybeleid, waarin wordt beschreven hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bewaren. Wij maken hierbij gebruik van moderne versleutelingstechnieken, zoals SSL-encryptie, om gevoelige gegevens zoals betaalgegevens te beveiligen.

Het volledige privacybeleid is te allen tijde raadpleegbaar op onze website. Wij delen persoonsgegevens nooit zonder geldige reden met derden. Spelers die vragen hebben over de verwerking van hun gegevens, kunnen altijd contact met ons opnemen.

KYC-beleid

Als gereguleerde aanbieder zijn wij wettelijk verplicht de identiteit van onze spelers te verifiëren, vooral voorafgaand aan de eerste opname. Wij kunnen hiervoor documenten opvragen zoals een identiteitskaart, paspoort, rijbewijs of een bewijs van woonplaats, aan te leveren in JPG-, GIF- of PDF-formaat. Deze documenten dienen binnen 60 dagen na ons verzoek te worden ingediend.

Ons KYC-beleid maakt deel uit van onze bredere aanpak tegen witwassen en fraude. Zo kunnen wij spelers ook vragen te bevestigen of zij, of een familielid, een politiek prominente persoon zijn. Zonder een succesvol afgeronde verificatie kunnen wij helaas geen opnames verwerken.

Contactgegevens

Heeft u een vraag, klacht of opmerking? Dan staan wij voor u klaar via de livechat op onze website of via e-mail op support@bison.casino. Wij behandelen elke klacht eerst via onze interne klachtenprocedure, zoals beschreven in ons klachtenbeleid.

Mocht een klacht na deze procedure niet zijn opgelost, dan kan deze kosteloos worden voorgelegd aan Resolvo Curaçao voor bindende alternatieve geschillenbeslechting, bereikbaar via www.resolvocuracao.com. Onze onderneming, Betelgeuse Entertainment BV, staat geregistreerd onder nummer 161954 in Curaçao. Wij danken u voor het vertrouwen in Bison Casino en wensen u veel speelplezier.